순서가 좀 뒤바뀌었지만, 나는 처음 계정 비활성화 조치를 당하고 나서
돈을 못받는 것도 못받는 거지만 과연 구글이 내가 벌었던 수익금 전액을
광고주에게 제대로 돌려주고 있는 것인지 의문을 품게 되었었다.
웃긴대학의 경우만 해도 떼먹힌 광고비가 2천만원에 달했고,
지금도 마찬가지지만 광고주가 부족해 늘 나오는 광고가 거기서 거기였기 때문에
당시의 광고주라면 분명히 상당한 금액을 환불받았어야 했을 것이다.
그러나 그걸 확인할 수 있는 방법은 그 어디에도 없었다.
스스로 정직하다고 여기는 구글을 믿어주는 방법 밖에는.
그래서 다음 아고라와 네이버 오버추어 광고주 모임인 "온광협"에 환불 받은 사례가
있는지에 대해 물어보는 글을 올렸었다. 다음 아고라에 올렸던 글은 베스트에
올라가 꽤 많은 댓글(대부분 그냥 구글 욕하는)을 받았었는데, 지금은 그 글을 찾을 수가 없어서
온라인광고주협의회 카페에 올렸던 글을 소개한다.
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구글에 광고하시는 분들은 꼭 봐주세요
안녕하세요, 저는 플래시게임/애니를 제공하는 사이트를 운영하고 있습니다.
구글 Adwords에도 가입을 해서 광고주 역할로 적은 금액이지만 광고도 직접 해봤었고,
트래픽을 모아 구글 Adsene를 운영해 수익도 내고 있었습니다.
그러다가 웃긴대학과 마찬가지로 이곳 온라인광고주협의회 회원 여러분들이 제일 싫어하시는
부정클릭 사유로 오늘 아침, 구글로부터 계정이 삭제됐다는 한 통의 메일을 받게 됐습니다.
글이 굉장히 길어질 수 있습니다만 구글 Adwords에 광고하시는 분들은
꼭 읽어주시기를 부탁 드리겠습니다.
다음은 제가 구글에 계정 삭제를 당하고, 웃긴 대학과 제 사이트 공지사항에
올린 글 전문입니다.
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있는지의 여부가 궁금해서입니다.
있었을 뿐, 오버추어에 광고하는 것도 아니라서 직접적인 관련이 없다 보니 활동을 하지
않았었습니다.
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온광협에 2번째로 올린 글 - 아래 댓글에 대한 답변 형식
"웃긴대학 사건이 뭔지 도통 글을 읽어도 그 웃긴대학 사건이 뭔지 알아야 위 내용을 이해할 수 있을 것 같네요. 대략 저 내용만 보면 뭔소리인지 잘 모르겠어요. 글구 구글의 광고방식도 좀 자세히 알려주시면 이해에 도움 되겠습니다. 구글 광고 방식은 오버추어와 좀 다른것 같던데... 꽤 긴 글 읽고도 제가 이해 못하니 좀 답답하군요^^ 많은 공감대를 위해서 제가 궁금한 내용 한 번 더 첨가해서 올려주시면 다른 분들도 많이 도움 될 듯 합니다. - 피아노"
피아노님 - 웃대 사건과 구글 광고 방식에 대해
"‘웃긴대학’으로 드러나는 구글의 본색?"<한겨레> 온라인뉴스부 구본권 기자 starry9@hani.co.kr
"국내 사이트 ""구글 제소하겠다"""한국경제신문 임원기wonkis@hankyung.com
"유머 사이트 웃긴대학, 구글에 '전쟁' 선포"a>한국일보 한국아이닷컴 뉴스부 reporter@hankooki.com
"웃긴대학 ""구글 믿지마세요"""a>디지털타임스 심화영 dorothy@디지털타임스
국내유명사이트,구글에 사기당했다 주장"파이낸셜뉴스 문영진 jinnie@fnnews.com
`웃긴대학`의 웃을 수 없는 사연"이데일리 류의성 esryu@edaily.co.kr
"국내사이트 ""구글이 광고비 떼먹었다"연 합 뉴 스 jhpark@yna.co.kr
"구글에 돈떼였다""..웃긴대학의 하소연"머니투데이 전필수 philsu@(전필수)
"웃긴대학, '구글'에 선전포고"세계일보 서명덕 mdseo@segye.com
"구글-웃긴대학, 키워드검색광고 '부정클릭' 공방"아이뉴스24 정진호 jhjung@inews24.com
구글이 웃대를 건드렸다?도깨비뉴스 아사달 youngkang21@dkbnews.com
웃긴대학 “구글에 당했다”스포츠칸 권오용
"웃긴대학 ""구글서 키워드광고 일방적 해지…광고비 못받아”전자신문 김유경 yukyung@etnews.co.kr
"웃긴대학 ""구글 지사 설립 날, 고소하겠다"매일경제 명승은
"웃긴대학, ""구글, 우리를 우습게 보지마라"""K모바일 오병민 news@kmobile.co.kr
Korean Site Drags Google Into David-Goliath Match World’s 3rd Largest Site Accused of Not Paying 24,952nd Ranker Ad Fees""The Korea TimesBy Cho Jin-seo Staff Reporter
것은 어떻게 계산하고 광고주들한테 회수한 돈을 돌려주겠다는 건지..
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온광협 운영자님의 글
안녕하세요 온광협시삽입니다.
시간이 많지 않아서 간단히 말씀드립니다.
저는 구글 광고를 진행중에 있습니다만 일단 파란과 엠파스뿐인 광고시장 자체가 작고
금액도 오버추어 대비 미미하고 또 부정클릭 빈도도 아무래도 오버추어와 비교할 수 없을만큼
작기 때문에 아직 환불요구를 해본적도 자세히 과금리포트를 본적도 없습니다.
다만 오버추어와 달리 구글은 광고비가 대략 일주일단위의 후불제라서 선불로 여지없이 받아가는
오버추어 대비 환불은 좀더 용이하고 합리적일거라 추측해봅니다.
즉 후불제이기 때문에 그사이 과다트래픽이나 부정클릭등이 발생하면 그부분을 필터링한 후에
과금하지 않을까 추측해 봅니다만 아닐수도 있습니다.
(누구 구글 광고를 전면적으로 진행하시는분 오버추어의 adjustment에 해당하는 부분이 구글에서
어떻게 처리되는지 답변을 주십시요.)
여기서 광고주들이 혹시 모르실까봐 간단히 설명을 드리면
구글 애드센스는 글을 쓰신분과 같이 사이트를 운영하시는 분이 구글 배너를 달아주고 수익금을
얻는 형태입니다. 즉 광고주가 아니라 광고를 개제해주는 네이버,다음같이 포탈의 역할을 수행하는것이죠.
즉 자신의 사이트에 방문자가 많을수록 또 그 방문자들이 구글배너를 클릭을 많이 할 수록 사이트
운영자는 수익이 증가하는 것이지요.
따라서 비 양심적인 사이트 운영자는 자신의 사이트에 걸린 구글 배너를 줄기차게 클릭해댈 가능성도
분명히 있습니다. 그래야 자신의 수익이 올라가니까요.
웃긴대학 사태도 자세히 읽어보지는 않았지만 일단 광고주들이 부정클릭으로 과다한 광고비지출을 의심해
구글에 클레임을 걸고 구글에서 조사를 한 결과 부정클릭이 있다고 확신을 가졌기에 계정삭제를
했다고 보여집니다.
이 과정에서 웃긴대학이나 글을 쓰신분은 기껏 광고를 개재해주고 광고비를 못받고 계정을 삭제당한것이니
억울하실테고 광고주는 부정클릭으로 부당하게 광고비를 지출하였으니 또 억울할 것입니다.
즉 서로 이해가 상충됩니다.
이 과정에서 구글이 부정클릭에 해당하는 부분을 광고주들에게 돌려주고 있다면 상식적으로는
실제 현저한 부정클릭이 발생했고 그 부분을 광고주에게 되돌려 주는것이니 가장 이상적입니다.
그러나 글을 쓰신분은 구글이 말하자면 비열하게 부정클릭이 있다고 통보하고 그동안 열심히
배너 올려준것에 대한 광고수익을 가로채고 또 그 가로챈 금액을 광고주들에게도 돌려주지 않을까
우려하시는 것으로 보입니다.
그러나 솔직히 말을 하자면 분명 사이트 운영자들의 부정클릭은 존재합니다.
님께서는 하지 않았다니 그 말을 믿습니다만 여타 사이트 운영자들에게는 그런것이 비일비재하다는
것은 인정해야 한다는 것이죠.
구글이 부정클릭이 발생하지 않았는데도 일부러 부정클릭이 발생한것처럼 분란을 일으키며 계정을
삭제하고 광고수익을 분배하지 않는다는것은 솔직히 상식적으로 이해가 되지는 않습니다.
즉 수익분배를 구글과 몇대몇으로 나누는지는 몰라도 구글도 부정클릭이던 아니던 클릭율이 높아져야
수익이 올라가는데 구지 아닌걸 부정클릭이라고 우겨서 자신들 수익을 줄이는 짓을 한다는것이
이해가 안된다는것이죠.
반대로 오히려 부정클릭을 묵인하고 조장해야 구글도 수익이 올라갑니다.
오버추어는 모임에 오시는 광고주들 의견을 종합해보면 자진해서 부정클릭 발생을 시인하고 조사해서
환불을 해주는 경우는 아직 보지 못했습니다.
광고주가 데이터를 분석하고 취합해서 이의를 제기해야 몇달이 지난뒤에 청구금액에 턱없이 모자라는
금액만을 되돌려 받았을 뿐입니다.
그런데 지금 사건을 보면 마치 구글은 자진해서 부정클릭을 엄정히 모니터링하며 자신의 살을 깎아먹더라도
철저히 관리하는듯이 보입니다.
분명 부정클릭을 직접 행하지 않았는데도 계정을 삭제당한 님과같은 억울한 사람도 존재할것입니다.
그런데 구글은 왜 그걸 구지 부정클릭으로 간주해서 자신의 이익까지 깍아먹는것일까요?
정말 님의 말대로 구글이 님에게 지불할 광고수익을 주지않고 그것을 반대로 광고주에게도 되돌려
주지도 않으면서 자신의 배를 불리기 위해서라면 구글은 그 어느기업보다 악질적인 기업이겠죠.
그 부분에 대한 답은 정확히 모르겠습니다만 일단 제 개인적인 생각으로는 부정클릭은 님이 직접
진행하지 않았더라도 다른 경쟁업체가 혐의를 씌우기 위해 진행했을 가능성도 배제할 수 없고
분명히 데이터상으로 뚜렸한 징후가 보였기 때문에 판결이 난일로 보입니다.
다만 그 부정클릭으로 인해 발생한 수익이 과연 우리 광고주들에게 돌아왔는지는 구글이 답을 해줘야되겠죠.
그걸 대놓고 우리 광고주에게 안줘놓고도 줬다고 거짓말 할 수 있을것 같지는 않습니다.
다시한번 님께서 직접 부정클릭을 진행하셨다고는 전혀 의심치 않습니다만 분명 다른이유에 의한
징조는 있으리라 봅니다.
사이트 로그분석자료를 보시면 바로 나올듯한데요?
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온광협에 3번째로 올린 글 - 온광혐 운영자님의 글에 대한 답변
온광협님께서 직접 이렇게 긴 글 남겨주시니 너무 감사합니다.
제가 수익을 내기 위해 단 한 번이라도 부정클릭을 했다면 이런 글을 그 어디에도 올리지 않았을 겁니다.
참고로 제가 구글 배너를 게재하기 전에 이미 아는 사람이 계정삭제 당한 걸 확인했기 때문에
실수로라도 배너를 클릭할까봐 얼마나 조심했는지 모른답니다. 아무튼 믿어주시니 감사합니다.
그리고 사이트 로그분석자료는 가지고 있습니다만 그건 제 사이트에 방문하는 회원들의 경로만 알 수 있을 뿐이며, 구글 배너를 어디서 누가, 어떻게 클릭했는지는 전혀 알 방법이 없습니다. 애드센스 수익 보고서를 보면 전체 총 임프레션과 클릭수, CTR, e-CPM, 수익금액 이것만 나오며 그 외의 상세 정보는 알 수가 없거든요. 그 로그분석 자료는 광고주들이 볼 수 있는 것이겠죠.
제가 여쭤보고 싶은 건, 부정클릭 부분만 광고주들에게 환불됐는지.. 아니면 정상적으로 진행되어
실제 매출과 가입으로 이루어졌던 부분까지 모두 회수해서 100% 그 금액을 광고주들에게 환불해
줬는지 이것을 알고 싶은 겁니다. 전자의 경우라면 구글이 중간에서 일방적으로 회수한 수익 중
부정클릭에 해당하는 부분만 광고주에게 환불을 해주고 나머지, 광고주의 그 어떤 컴플레인도 없던 클릭에 대해서는 자사 수입으로 모두 착복하는 셈이 되고, 다행히(?) 후자임이 확인된다면 그나마 제 억울함도 어느 정도 풀어질 것 같습니다.
구글은, 자체 모니터링을 통해 부정클릭 발생분과 의심되는 것을 제외하고 수익을 주는 것도 아니고
한 통의 준비된 메일을 보내 부정클릭이 감지되어 삭제한다, 광고주에게 돌려주겠다..
이게 전부입니다.
광고주에게 어떤 식으로 어떻게 돌려줄건지는 당연히 아무 언급이 없습니다.
아마도 구글이 전세계적으로 막대한 수익을 벌어들이는 배경에는 전혀 투명하지 못한 이런 시스템
(구글에서는 스스로 신뢰할 수 있는 구글 시스템이라고 말합니다만)을 구축한 때문이라고 저는 감히
확신합니다.
아무튼 온광협님께서 언급하셨던 것처럼 부정클릭으로 인해 발생한 수익이 과연 광고주들에게 돌아왔는지 구글에서 답을 꼭 해줬으면 좋겠습니다. 말로만 그랬다고 하지 말고, 제 사이트에서 발생했던 수익금 전부를 어느 광고주에게 얼마씩 돌려줬다는 걸.. 증빙자료와 함께 말이죠.
그러나 솔직히 성의있는 답변을 받을 기대는 전혀 안합니다. 또 지금 다른 먹고 살 길 찾기도 바쁜데
제가 이런다고 수익금을 다시 받을 수 있는 것도 아니면서 일을 떠벌리고 다녀서 제게 무슨 영광과
이득이 있겠습니까만은..
적어도 구글 광고주 여러분께서 이런 내용이라도 정확히 알고 계셔서 회수된 전액을 환불 받으시길
바랄 뿐입니다. 감사합니다.
여기까지가 내가 할 수 있었던 노력의 전부였다.
구글 광고주가 너무 적다 보니, 어디 가서 물어볼 데도 없었고..
무엇보다 당장 먹고 살 일이 아득했기에 언제까지고 구글과 씨름하고 있을 수만은
없었기 때문이었다.
......... 구글 애드센스 - 2006년 1월에는 무슨 일이 있었나 마침.
메일을 주고 받은 내용들이라 너무나 긴 글이라서 여기까지 꼼꼼히 읽어주신 분이
과연 있을지 모르겠습니다. (혹시 다 읽어보셨다면 짧은 댓글이라도.. 미리 감사드립니다 ^^)
아무튼 저는 그저 제 억울함을 하소연하고 싶었을 뿐입니다.
너무 내용이 길어지다 보니, 어설프게 연재가 마무리됐네요. 에고..
★ 혹시라도 이 글을 읽는 분 중에 구글에 광고하시는 분이 계시다면
매월 적은 금액이라도 환불이 되고 있는지, 있다면 어떤 사유로 환불이 된 것인지
확인해 보시기 바랍니다.
계정비활성화되는 사이트와 블로그는 항상 존재하니까요.
Adler였지요..^^
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